لمؤسسي ومديري مراكز الاتصال، هذا يهمكم أيضًا

تضمن ميزة لقطة الشاشة أن الوكلاء يعملون بنشاط على المهام الموكلة إليهم ولا يتشتتون. يساعد في:

🔹 مراقبة ما إذا كان الوكلاء مشغولين بأنظمة إدارة علاقات العملاء أو تفاعلات العملاء.

🔹 ضمان أمان البيانات والامتثال لسياسات الشركة.

🔹 تحديد أي كفاءات قد تؤثر على أوقات الاستجابة.

نعم! سواء كان فريقك في الموقع، هجينًا، أو عن بُعد بالكامل، يوفر لك ClockBoost رؤية كاملة لساعات عملهم وإنتاجيتهم. يمكنك:

✔ مراقبة الحضور والالتزام بالمناوبات. 
✔ تتبع أداء الوكلاء في الوقت الفعلي. 
✔ ضمان بقاء الوكلاء عن بُعد متفاعلين ومنتجين.

هل تحتاج إلى المزيد من الإجابات على الأسئلة؟ تحدث إلينا. 
‫https://clockboost.com/ar/تواصل-معنا‬

يوفر كلوك بووست مراقبة في الوقت الفعلي لنشاط الوكلاء، مما يضمن أن كل دقيقة على الساعة تكون منتجة. سترى أو تتلقى إشعارًا:

✅ متى يقوم الوكلاء بتسجيل الدخول والخروج. 
✅ كم من الوقت يقضونه في التعامل مع المكالمات مقابل الوقت الخامل. 
✅ تقارير الأداء التي تبرز الكفاءة ومجالات التحسين. (نحن نقدم أيضًا المساعدة باستخدام هذه البيانات لتحسين الإنتاجية بشكل عام عبر محترفي الإنتاجية)

هذا يضمن إدارة أفضل للقوى العاملة، وتقليل فترات التوقف، وتحسين الأداء العام.